Ostoehdot
Wamayalla ostaminen on helppoa ja turvallista. Tässä ovat täydelliset ostoehtomme – lue ne ennen kuin teet tilauksen.
1. Tietoa meistä
Verkkokauppaa ylläpitää Wamaya AB, ruotsalainen organisaationumero 559264-4651, Örnehufvudsgatan 9, 412 59 Göteborg, Ruotsi. ALV-tunniste: SE559264465101.
Sähköposti: info@wamaya.se
Ostaaksesi meiltä sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai sinulla on oltava huoltajasi suostumus.
2. Tilaaminen
Sopimus syntyy, kun saat tilausvahvistuksemme sähköpostitse. Vahvistuksessa näkyvät tuotteesi, hinta sekä toimitus- ja laskutusosoitteesi.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@wamaya.se mahdollisimman pian – mieluiten ennen kuin tilauksesi on mennyt painoon.
Jokainen tuote painetaan tilauksesta, joten tilausta voi muuttaa tai sen voi perua vain ennen kuin tuotanto on alkanut.
3. Hinnat ja maksaminen
Hinnat näytetään sen maasivuston valuutassa, jolla asioit, ja ne sisältävät arvonlisäveron toimitusmaassa sovellettavan verokannan mukaan. Toimituskulut ja mahdolliset aluelisät näytetään kassalla ennen maksamista.
Jos hinta on ilmeisen virheellinen selvän erehdyksen vuoksi (esimerkiksi kirjoitus- tai järjestelmävirhe), voimme perua tilauksen. Tällöin otamme sinuun yhteyttä ja palautamme maksamasi summan.
Maksut käsittelee turvallisesti maksupalveluntarjoajamme Stripe. Tarjolla olevat maksutavat (esimerkiksi kortti, Klarna ja muut paikalliset maksutavat) riippuvat maastasi ja näytetään kassalla. Jos maksat laskulla tai osamaksulla, myös kyseisen maksupalvelun ehtoja sovelletaan.
4. Tuotanto ja toimitus
Jokainen canvastaulu ja juliste painetaan erikseen sinun tilaustasi varten. Tavallinen toimitusaika on 5–7 arkipäivää; arvioitu toimitusaika maallesi ja toimitustavallesi näytetään kassalla. Viikonloppuisin tai pyhäpäivinä tehdyt tilaukset menevät tuotantoon seuraavana arkipäivänä.
Toimitamme DHL:n, PostNordin ja FedExin kautta. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Vastuu tuotteista siirtyy sinulle, kun sinä tai nimeämäsi henkilö on vastaanottanut toimituksen.
Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta toimitusajasta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@wamaya.se. Olennaisen viivästyksen sattuessa sinulla on oikeus purkaa kauppa.
Tarkista paketti, kun se saapuu. Jos pakkaus on näkyvästi vaurioitunut, ota siitä kuva ja ilmoita vauriosta kuljetusyhtiölle, jos mahdollista – näin voimme auttaa sinua nopeammin.
Jos et nouda pakettiasi ja se palautuu meille, voimme veloittaa sinulta todelliset palautuskuljetus- ja käsittelykulumme, enintään 30 €. Tämä ei koske tilannetta, jossa olet käyttänyt peruuttamisoikeuttasi kohdan 5 mukaisesti.
5. Peruuttamisoikeus
5.1 14 päivän peruuttamisoikeus
Kun ostat vakiotuotteita valikoimastamme (canvastauluja ja julisteita tarjoamissamme koissa, formaateissa ja kehyksissä), sinulla on EU:n ja Ruotsin etämyyntilainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa päivästä, jona vastaanotat tuotteet. Jos tilauksesi toimitetaan useassa paketissa, aika alkaa, kun vastaanotat viimeisen paketin.
5.2 Näin peruutat ostoksen
Lähetä ennen peruuttamisajan päättymistä selkeä viesti osoitteeseen info@wamaya.se, jossa kerrot haluavasi peruuttaa ostoksen. Ilmoita nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kyseiset tuotteet. Voit käyttää tämän sivun lopussa olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Vahvistamme, että olemme vastaanottaneet viestisi.
5.3 Tuotteiden palauttaminen
Lähetä tuotteet takaisin meille viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttamisesta. Lähetämme sinulle palautusosoitteen.
Vastaat palautuskuljetuksen kustannuksista. Pakkaa tuotteet huolellisesti, jotta ne eivät vaurioidu kuljetuksessa – voit käyttää alkuperäistä pakkausta, mutta se ei ole pakollista.
Suurempien tuotteiden (100×150, 100×140 ja 100×100 cm) palauttaminen tavallisten kuljetusyhtiöiden kautta voi olla hankalaa, joten voimme pyynnöstäsi auttaa palautuskuljetuksen varaamisessa. Tämä palautuskuljetus maksaa Ruotsin sisällä 600 SEK, ja sen maksat sinä. Ota yhteyttä osoitteeseen info@wamaya.se, jos haluat meidän varaavan palautuskuljetuksen puolestasi.
Saat käsitellä tuotteita niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Jos tuotteiden arvo on alentunut sen vuoksi, että olet käsitellyt niitä tätä enemmän – esimerkiksi ripustanut ne seinälle tai vahingoittanut niitä – voimme vähentää arvon alentumista vastaavan summan palautuksesta.
5.4 Hyvitys
Palautamme maksamasi summan, mukaan lukien edullisimman vakiotoimitustapamme kulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet peruuttamisilmoituksesi. Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme saaneet tuotteet takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksessa.
5.5 Poikkeus: yksilöllisesti valmistetut tuotteet
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu henkilökohtaisten ohjeidesi mukaan – esimerkiksi canvastauluja ja julisteita, joihin on painettu itse lataamasi kuva. Tällaisia tuotteita ei voi myydä edelleen. Oikeutesi tehdä reklamaatio virheistä kohdan 6 mukaisesti koskee näitäkin tuotteita täysimääräisesti.
6. Reklamaatiot
6.1 Oikeutesi
Tarkistamme jokaisen tuotteen ennen lähettämistä. Jos tuote on silti virheellinen, vaurioitunut kuljetuksessa tai muu kuin tilaamasi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajankauppaa koskevan lainsäädännön mukaisesti. Voit tehdä reklamaation kolmen vuoden ajan tuotteiden vastaanottamisesta. Ilmoita meille kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta – kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta tehty reklamaatio on aina tehty ajoissa. Kahden vuoden kuluessa toimituksesta ilmenevän virheen oletetaan olleen olemassa toimitushetkellä, ellemme pysty osoittamaan muuta.
6.2 Näin teet reklamaation
Lähetä sähköpostia osoitteeseen info@wamaya.se ja kerro nimesi, tilausnumerosi ja kuvaus virheestä. Liitä mukaan kuvia tuotteesta ja kuljetusvaurion kyseessä ollessa myös pakkauksesta.
Ota meihin yhteyttä ennen kuin lähetät mitään takaisin. Useimmiten tuotetta ei tarvitse palauttaa lainkaan.
Lähetämme korvaavan tuotteen, korjaamme virheen tai – jos kumpikaan ei ole mahdollista – myönnämme hinnanalennuksen tai palautamme koko kauppahinnan. Maksamme hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskuljetuksen.
Voimme hylätä reklamaation, jos tuote ei ole kuluttajankauppaa koskevan lainsäädännön mukaan virheellinen. Reklamaatioissa noudatamme Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (ARN) suosituksia.
7. Tuotetiedot ja värit
Pyrimme esittämään tuotteemme mahdollisimman tarkasti. Värit voivat näyttää hieman erilaisilta eri näytöillä, eikä painotuote koskaan vastaa täysin taustavalaistua näyttöä. Tällaiset vähäiset värin tai sävyn erot eivät ole virhe. Sisustuskuvat ja huonenäkymät ovat havainnollistavia.
8. Vastuunrajoitus
Siinä määrin kuin pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö sen sallii, emme vastaa välillisistä vahingoista. Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat kohtuullisen vaikutusmahdollisuutemme ulkopuolella olevista seikoista (ylivoimainen este), kuten työtaisteluista, tulipalosta, luonnonkatastrofeista, sodasta, viranomaisten päätöksistä tai kuljetusyhtiöiden tai toimittajien häiriöistä. Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos näin käy, ja olennaisen viivästyksen sattuessa sinulla on oikeus purkaa kauppa.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisia oikeuksiasi.
9. Evästeet
Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita. Evästeitä, jotka eivät ole välttämättömiä verkkosivuston toiminnalle, kuten analytiikka- ja markkinointievästeitä, käytetään vain, jos olet antanut suostumuksesi evästebannerimme kautta. Voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Lue lisää evästekäytännöstämme.
10. Henkilötiedot
Wamaya AB on meille antamiesi henkilötietojen rekisterinpitäjä. Käsittelemme henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi, lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi ja – jos olet antanut suostumuksesi – uutiskirjeiden lähettämiseksi. Emme koskaan myy tietojasi. Lue lisää siitä, mitä tietoja käsittelemme, kenen kanssa jaamme niitä ja mitkä oikeutesi ovat, tietosuojakäytännöstämme.
11. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä ehtoja. Ostokseesi sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat julkaistuina verkkosivustolla silloin, kun teit tilauksesi.
12. Riidat ja sovellettava laki
Jos jokin on mennyt pieleen, ota ensin yhteyttä meihin – haluamme aina löytää ratkaisun yhdessä kanssasi.
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (ARN) puoleen, arn.se. Noudatamme ARN:n suosituksia. Jos asut toisessa EU-maassa, voit saada maksutonta apua Ruotsin Euroopan kuluttajakeskukselta, konsumenteuropa.se, tai oman maasi Euroopan kuluttajakeskukselta.
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia. Jos asut toisessa EU-maassa, säilytät kotimaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön sinulle antaman suojan.
Peruuttamislomake
Täytä ja lähetä tämä lomake osoitteeseen info@wamaya.se vain, jos haluat peruuttaa ostoksesi.
Vastaanottaja: Wamaya AB, Örnehufvudsgatan 9, 412 59 Göteborg, Ruotsi, info@wamaya.se
Ilmoitan, että peruutan seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimukseni: ………
Tilattu / vastaanotettu: ………
Tilausnumero: ………
Nimi: ………
Osoite: ………
Päivämäärä: ………